O erro 1722 é um erro genérico, pode ser causado por diversos fatores. Abaixo estão alguns deles com suas devidas soluções:
1- Licença inválida:
Em caso de troca de máquina ou formatação é necessário que nos do suporte realizemos a liberação da sua licença/chave de acesso que está sendo utilizada, para poder ser ativada em outra.
Caso tente ativa uma licença que esteja sendo utilizada em outra máquina, sem antes solicitar a liberação, a ferramenta retornará uma mensagem de licença inválida.
Visto isso, pedimos que encaminhe sua chave/licença para o E-mail do Suporte: suporte@taxcel.com.br
Orientação Gerais
A chave de acesso somente pode ser utilizada em uma máquina. Caso deseje transferir a licença para outra máquina.
Após liberar a licença é necessário se atentar com a observação abaixo:
Para evitar problemas com a instalação, copie sua licença do e-mail
Transfira a licença para o bloco de notas!
Verifique se não há espaço no início e final da licença!
Às vezes o espaçamento não é notado, e quando colada na ferramenta, a licença será inválida.
2- Antivírus:
Provavelmente o seu antivírus está bloqueando o instalador do Taxcel, por gentileza, solicite ao seu time de TI que verifique no histórico do antivírus se há bloqueio ao arquivo .tmp do instalador do TaxSheets, o arquivo temp está localizado em C:\Users\ NomeDoUsuario\AppData\Local\Temp, alguns antivírus corporativos com políticas aplicadas pela empresa podem bloquear a instalação do TaxSheets, mas pode ficar tranquilo que nosso software é totalmente seguro e com certificado válido.
3- Proxy, VPN ou Firewall:
O proxy, VPN ou firewall do usuário bloqueiam o instalador da ferramenta, não permitindo o acesso à rede do usuário e bloqueando a instalação.
Solução:
Caso haja servidor proxy ou VPN será necessário permitir acesso às portas 80 e 443 e para o alias https://taxcellicenseserver2.azurewebsites.net/, e permitir o DNS para os servidores Azure.
4- Falta de permissão:
Também é possível que o usuário não tenha permissão de gravação e leitura para a pasta AppData\Local\Temp, neste caso, por gentileza, faça login com o usuário administrador da máquina e execute o instalador do Taxcel.
Obs.: Caso o usuário seja administrador e o instalador apresente uma mensagem informando falta de permissão, por favor, entre em contato.